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退换货指南


退换货原则:


1.客户应按照合同以及订单约定的产品质量标准、数量、规格等进行验收。如有异议在收到货物后七个工作日内书面提出(包括但不限于传真、电子邮件、快递)。逾期未验收或未提出任何书面验收结果视为甲方已验收合格,不再受理退换货,但可提供技术支持。

2.客户退换货需要提供相应的质检凭证,如产品问题照片、质检报告等。

3.收到客户退换货产品后,应及时与上游供应商联系检测,如检测报告无质量问题,则不退不换,客户如有异议需自行举证,如第三方检测报告。

4.如上游检测报告产品存有质量问题,视具体情况与客户协商退货或者换货。

5.如客户安装后产生的质量问题,需要视具体情况分析原因,最高赔付20%。


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